Algemene voorwaarden

Rogalska – Taal & Begeleiding

  • Artikel 1 – Definities

    Opdrachtnemer: Rogalska – Taal & Begeleiding.

    Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een

    overeenkomst aangaat voor coaching, training of begeleiding.

    Deelnemer: de persoon die daadwerkelijk deelneemt aan een traject of cursus.

    Training/cursus: taaltraining of andere opleiding, zowel individueel als in

    groepsverband, op locatie of online.

    Coaching: individuele begeleidingstrajecten, waaronder loopbaancoaching en reintegratiebegeleiding.

  • Artikel 2 – Toepasselijkheid

    Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten en

    cursussen uitgevoerd door Rogalska – Taal & Begeleiding, tenzij schriftelijk anders

    overeengekomen.

  • Artikel 3 – Offertes en overeenkomst

    1. Offertes zijn 14 dagen geldig.

    2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door

    opdrachtnemer.

    3. Opdrachtnemer kan derden inschakelen voor de uitvoering, indien dit

    noodzakelijk is.

  • Artikel 4 – Uitvoering en verantwoordelijkheden

    1. Opdrachtnemer voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft

    een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

    2. Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, resultaten en voortgang.

    3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor naleving van wettelijke verplichtingen

    (zoals re-integratieverplichtingen).

  • Artikel 5 – Prijzen en betaling

    1. Alle tarieven worden vermeld in de offerte en zijn exclusief btw (tenzij anders vermeld).

    2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden.

    3. Bij uitblijven van tijdige betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening

    worden gebracht.

  • Artikel 6 – Annulering, overmacht en herroepingsrecht

    1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
    1.1. De deelnemer heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na inschrijving zonder opgave van redenen te ontbinden.
    1.2. Het herroepingsrecht vervalt wanneer de cursus volledig is geleverd binnen deze termijn of wanneer de deelnemer uitdrukkelijk heeft verzocht om directe levering (bijv. toegang tot al het lesmateriaal).
    1.3. Ontbinding kan schriftelijk of per e-mail worden aangevraagd via info@rogalska.nl.

    2. Coaching / trajecten (na de bedenktijd)

    2.1. Bij annulering minder dan 24 uur voor een geplande afspraak of bij niet verschijnen kan de sessie volledig in rekening worden gebracht.
    2.2. Bij tussentijdse beëindiging van een traject blijven reeds gemaakte uren en kosten verschuldigd.

    3. Trainingen / cursussen (na de bedenktijd)

    Voor annulering na afloop van de 14 dagen bedenktijd gelden de volgende voorwaarden:

    3.1. Annulering leidt tot de volgende kosten:

    Meer dan 21 dagen voor aanvang: 35% van het totaalbedrag

    14–21 dagen voor aanvang: 50% van het totaalbedrag

    7–14 dagen voor aanvang: 75% van het totaalbedrag

    Minder dan 7 dagen voor aanvang: 100% van het totaalbedrag

    3.2. Bij niet verschijnen of gedeeltelijke deelname is geen restitutie mogelijk.

    4. Overmacht.

    • Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die de uitvoering van de cursus redelijkerwijs onmogelijk maakt en buiten de invloedssfeer van Rogalska – Taal & Begeleiding valt. Hieronder vallen onder meer: ziekte of uitval van de docent, technische storingen, onvoldoende deelnemers, maatregelen van overheidswege en andere situaties waarin uitvoering niet verantwoord is.
    • Bij overmacht wordt eerst geprobeerd de cursus te verschuiven of vervanging te regelen, zodat de cursus op een passend moment of door een geschikte vervanger kan doorgaan.
    • Indien verschuiving of vervanging niet mogelijk blijkt, behoudt Rogalska – Taal & Begeleiding zich het recht voor de cursus te annuleren.
    • In geval van annulering door het instituut heeft de deelnemer recht op:

    - volledige terugbetaling van het betaalde bedrag,
    of

    - kosteloze deelname aan een latere editie van de cursus.

    • Terugbetalingen
      Eventuele terugbetalingen worden binnen 14 dagen na schriftelijke bevestiging van de annulering verwerkt en teruggestort op het door de deelnemer opgegeven rekeningnummer.

  • Artikel 7 – Cursuslocatie en materialen

    1. Trainingen kunnen plaatsvinden bij opdrachtgever, online of op een andere

    geschikte locatie. Kosten van locatiehuur en voorzieningen zijn, tenzij anders

    afgesproken, voor rekening van opdrachtgever.

    2. Lesmateriaal en methodes ontwikkeld door Rogalska – Taal & Begeleiding blijven

    eigendom van opdrachtnemer.

    3. Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken van materiaal is uitsluitend

    toegestaan na schriftelijke toestemming.

  • Artikel 8 – Geheimhouding en privacy

    1. Partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke

    informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.

    2. De geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als

    na beëindiging daarvan.

    3. Uitzonderingen op de geheimhoudingsplicht gelden uitsluitend indien:

    a. er een wettelijke verplichting bestaat om informatie te verstrekken, of

    b. de betreffende informatie reeds openbaar bekend was zonder schending van

    deze overeenkomst.

    4. Opdrachtnemer draagt zorg voor een zorgvuldige verwerking van

    persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

    5. Indien opdrachtnemer derden inschakelt, verplicht zij deze eveneens contractueel

    tot geheimhouding.

  • Artikel 9 – Aansprakelijkheid en verzekering

    1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

    2. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende

    opdracht of cursus.

    3. Opdrachtnemer beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, die

    dekking biedt voor schade aan derden veroorzaakt tijdens de uitvoering van

    werkzaamheden.

    4. Bij overmacht (bijv. ziekte, pandemie, stakingen, technische storingen) wordt in

    overleg een nieuwe datum afgesproken; opdrachtnemer is niet gehouden tot

    schadevergoeding.

  • Artikel 10 – Evaluatie en kwaliteitsborging

    1. Alle trajecten en cursussen worden regelmatig geëvalueerd om de kwaliteit van

    de dienstverlening te waarborgen.

    2. Deelnemers kunnen schriftelijk of digitaal feedback geven.

    3. Opdrachtnemer verbindt zich ertoe deze feedback te gebruiken om de kwaliteit

    van de opleidingen en begeleiding te verbeteren.

  • Artikel 11 – Klachtenregeling

    1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of cursus dienen binnen 14

    dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd te worden

    ingediend bij opdrachtnemer.

    2. Opdrachtnemer behandelt de klacht binnen 30 dagen en tracht in overleg met

    opdrachtgever/deelnemer tot een oplossing te komen.

    3. Indien partijen er niet uitkomen, kan de klacht worden voorgelegd aan een

    onafhankelijke derde (bijv. een externe klachtenfunctionaris of bemiddelaar).

    4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

  • Artikel 12 – Gedragscode en integriteit

    1. Zowel opdrachtnemer als deelnemers dienen zich te houden aan algemeen

    geldende normen van respect, veiligheid en integriteit.

    2. Ongewenst gedrag zoals discriminatie, intimidatie of agressie wordt niet

    getolereerd en kan leiden tot beëindiging van deelname zonder restitutie.

  • Artikel 13 – Toepasselijk recht

    Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden

    voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.

Algemene voorwaarden downloaden (PDF)

Rogalska – Taal & Begeleiding

Word Horti Center

Europa 1

2672 ZX Naaldwijk

06 29 33 01 71


Heb je een vraag?

Stuur me dan gerust een e-mail via kontakt@rogalskatb.com.